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¿Cúal es el proceso de devolución de un pedido en adidas?

Recuerda que cuentas con 30 días* a partir de la entrega de tu pedido para iniciar un proceso de devolución y hasta 90 días por calidad. 

(*aplica para compras realizadas a a partir del 6 de febrero del 2023).


A continuación encontrarás los pasos para realizar un proceso de devolución o cambio en adidas:


1) Tu pedido debe estar nuevo, con etiquetas/empaque original. No hay cambios de mascarillas, trajes de baño, medias y artículos personalizados. 


2) Selecciona el canal para iniciar tu solicitud: 

Autogestión: aplica solo para devoluciones (reembolsos) 

Tiendas Propias: aplica solo para cambios (NO HAY REEMBOLSOS EN TIENDA) Centro de atención al Cliente: podrás solicitar devoluciones (reembolsos) o cambios (talla) 


3)Identifica qué tipo de solicitud deseas realizar: 

Devolución de producto para reembolso (Retracto de compra) 

Cambio de talla (no hay cambios por otro producto) 


4) Selecciona la forma para devolver tu paquete de acuerdo a tus necesidades. 

Pick up: nuestro socio logístico acudirá a tu domicilio para recoger el paquete o 

Entrega en Tienda: podrás llevarlo directamente a una Tienda autorizada adidas ( Ver listado en la parte inferior) 


5) Una vez el socio logístico reciba tu devolución, será enviada a nuestro almacén para validar las condiciones del artículo(s), en caso de no cumplir con las condiciones te retornaremos tu artículo. 


6) Si tu devolución es autorizada, recibirás en tu correo electrónico una notificación de que tu devolución fue exitosamente procesada. 

Si elegiste el reembolso de tu dinero, este será gestionado de acuerdo al método de pago utilizado en tu compra original. Da click aquí para mas información en relación a tu reembolso. 

Si elegiste un cambio de talla , este será enviado y recibirás todas las actualizaciones correspondientes a tu nueva orden vía correo electrónico ( Nueva orden: APEX + 7 dígitos) 


Recuerda que únicamente puedes realizar una solicitud de devolución por retracto o cambio por talla por orden. Por ello, revisa que todos los artículos incluidos en tu compra sean de tu agrado antes de iniciar una solicitud con adidas. 


Tiendas Habilitadas para recibir Devoluciones:

 

 

PE

Ciudad

Tiendas

Dirección

122

Lima

Tienda Plaza Norte

Av. Alfredo Mendiola 1400, C.C. Plaza Norte Tienda LI-108. Independencia.

113

Lima

Tienda  Blvd. Jockey

Av. Javier Prado Este 4200. C.C. Jockey Plaza. Blvd. Jockey 2da etapa, 1er nivel.LC 42-43. Surco

306

Lima

Tienda NBHD Comandante Espinar

Av. Comandante Espinar 301, Miraflores

106

Lima

Tienda San Miguel

Av. La Marina Cdra. 20 C.C. Plaza San Miguel, 2do. Nivel. Tda.224-225, San Miguel

121

Lima

Tienda Angamos

CC Open Plaza Av. Angamos 1803 LC 49-51 ,  Surquillo

301

Lima

Tienda Originals Jockey

Av. Javier Prado Este 4200, C.C. Jockey Plaza. Blvd. Jockey 1er nivel Tienda 10. Surco

120

Lima

Tienda Salaverry

C.C Real Plaza, LC-428-429. Av. Salaverry 2370. Jesus María

130

Lima

Tienda Mall del Sur

Cal. Carretera atocongo s/n (sublote 1 C.C.mall del sur LCS 2158 - 2162) Lima - Lima- san juan de miraflores

137

Lima

Tienda BCS MegaPlaza

Av. Alfredo Mendiola 3698 – Independencia / Tienda Adidas

114

Lima

Tienda Larcomar

Av, Malecón de la Reserva 610, Miraflores - CC. LARCOMAR TIENDA ADIDAS

309

Lima

OCS San Miguel

C.C. Plaza San Miguel | 1er. Nivel Tda. 58 | San Miguel | Lima 32 | Peru

133

Lima

BCS Pro Real Plaza

Av. Alfredo Mendiola Nro. 7042 (LC-101 Centro comercial Real plaza ) San martin de Porres

612

Lima

AKIDJockey Nave

Av Javier Prado Este N 4200 Int 156

205

Lima

FOC Centro Cívico

C.C. Real Plaza Centro Cívico. Av. Inca Garcilaso de la Vega 1337.Int. 2010.

611

Lima

AKID Plaza Norte

Tienda Adidas Kids Plaza Norte, Independencia|Lima|Perú

603

Lima

AKID Megaplaza

Av. Alfredo Mendiola 3698 – Independencia / 2do Nivel del Centro Comercial Mega Plaza – Local L105

140

Lima

BCS Santa Anita

Av. Carretera Central 111 (C.C. Mall Aventura Plaza,LC  int. 200 – A-200) Santa Anita | Lima 18 | Perú

601

Lima

AKID Angamos

CC Open Plaza Av. Angamos 1803 LC 69,  Surquillo

605

Lima

AKID Salaverry

Av. Salaverry 2370, C.C Real Plaza, LC-343A.Jesus María

132

Lima

BCS Santa Clara

Av. La Estrella  Nro. 133 (LC-115/LC-116 Centro comercial Real plaza )Lima- Ate

204

Lima

FOC La Rambla

Av. Javier Prado Mz. I2, C.C. La Rambla, 2do.Nivel LC 201-202. San Borja

606

Lima

AKID Mall del Sur

Cal. Carretera atocongo s/n (sublote 1 C.C.mall del sur LCS 3206) Lima - Lima- san juan de miraflores

504

Lima

MBFO Minka

Av. Argentina N°3093 Local 430 Pabellon 1| Lima | Perú

501

Lima

MBFO Inoutlet Center

C.C Inoutlet Center LC 121-123-125-127-129-131. Avenida Elmer Faucett  Nro 344

503

Lima

MBFO Lurin

Frente a la Autopista de Lima, Pucusana, Unidad Catastral 10615-Parcela C41, urbanización Las Salinas

502

Lima

MBFO Rambla Brasil

Av. Brasil  778, LI-202/LC-218/LC-219, Breña

401

Lima

Carpa SJL

Av. Proceres de la independecia 1632

141

Lima

BCS Real Plaza Puruchuco

Av. Nicolas Ayllon Nro 4770 (LC201/202/203 centro comercial Real Plaza Puruchuco Lima-Ate)

139

Arequipa

HC Real Plaza Arequipa

Av. Ejercito 1009 – Local 106 – C.C. Real Plaza - Cayma

307

Arequipa

NBHD Arequipa

AV. PORONGOCHE NRO. 500 Lc A2037 A2039. Paucarpata | Arequipa | Arequipa

123

Arequipa

BCS Arequipa MAP

Av. Porongoche No. 500, Distrito de Paucarpata No. A-1014, A-1016-1018, A-1020, y A-1022. Arequipa

142

Chiclayo

BCS ChiclayoMAP

Av.Panamericana 639 int 230 | Chiclayo | Perú

304

Chiclayo

NBHD Chiclayo Real

Calle  miguel de cervantes nro 300 LC-173 P.J. Diego Ferré Distrito y provincia de Chiclayo, Lambayeque

119

Cusco

BCS Cusco

C.C Real Plaza, LC-208. Av. De la Cultura S/N. Cusco

117

Huancayo

BCS Huancayo

Av. Ferrocarril N° 1035 (Esq. Av. Giraldez) C.C. Real Plaza LC-234.Huancayo

128

Ica

BCS Ica Quinde

Av. Los Maestros No. 206 del Fundo San José(C.C El quinde local LC107-LC109)

118

Piura

BCS Piura Real Plaza

C.C. Real Plaza. Av. Sánchez Cerro Sub Lote N°234 -239, 1er.Nivel LC134-138

134

Trujillo

HCA Trujillo MAP

Av.America Oeste NRO. 750 URB. El ingenierio( CC.M.Aventura plaza L1020-1024-1026-1030-1031-1032-1036-AR1)

303

Trujillo

NBHD Trujillo Real

Av.Cesar vallejo nro.1345 URB. Real plaza(LC-150/152) centro comercial real plaza.La libertad

609

Trujillo

AKID Trujillo Real

Av.Cesar vallejo nro.1345 URB. Real plaza(LC-147/149/151) centro comercial real plaza.La libertad

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