alert-erroralert-infoalert-successalert-warningbroken-imagecheckmarkcontact-emailcontact-phonecustomizationforbiddenlockedpersonalisation-flagpersonalizationrating-activerating-inactivesize-guidetooltipusp-checkmarkusp-delivery-cashusp-delivery-delayusp-delivery-eveningusp-delivery-same-dayusp-delivery-storeusp-deliveryusp-exchangeusp-free-returnsusp-gift-cardusp-klarnausp-salearrow-backarrow-downarrow-left-longarrow-leftarrow-right-longarrow-rightarrow-upbag-activebag-inactivecalendar-activecalendar-inactivechatcheckbox-checkmarkcheckmark-fullclipboardclosecross-smalldownloaddropdowneditexternal-linkfilterfullscreenhamburgerhd-filledhd-outlinehide-activehide-inactivelocate-targetlockminusnotification-activenotification-inactivepause-outlinepin-smallpinplay-filledplay-outlineplusprofilereloadsd-filledsd-outlinesearchsharesound-off-filledsound-off-outlinesound-on-filledsound-on-outlinesubtitles-cc-filledsubtitles-cc-outlinesubtitles-filledsubtitles-outlinewishlist-activewishlist-inactivezoom-outzoomfacebookgoogleinstagram-filledinstagrammessengerpinterestruntastictiktok-defaulttiktoktwittervkwhatsappyahooyoutube
  • CALZADO
  • MUJER
  • HOMBRE
  • NIÑOS
  • DEPORTE
  • MUNDO ADIDAS
  • Outlet

¿Cúal es el proceso de adidas para hacer mi reembolso?

Una vez que nuestro almacén haya confirmado tu devolución, desde nuestro Centro de Servicio a Clientes daremos inicio a tu proceso de reembolso. 


1) Método de reembolso: la forma en que adidas realizará tu reembolso dependerá de tu forma original de pago 


1.1 Online (VISA, MC , AMEX o Diners): tu reembolso será efectuado al mismo método de pago de manera automática 


1.2 Efectivo o Transferencia Bancaria (SafetyPay): tu reembolso vía Transferencia electrónica a la cuenta de tu preferencia. Con esta validación, Servicio al Cliente podrá iniciar con nuestra área financiera el proceso para ejecutar el reembolso. 


2) Tiempo de Reembolso: los tiempos de reembolso dependerán de tu forma original de pago 


2.1 Online (VISA, MC, AMEX y Diners): a partir de la confirmación de devolución procesada por nuestro almacén tomará un tiempo de 3 a 5 días hábiles para verlo en tu cuenta bancaria. 


2.2 Efectivo o Transferencia Bancaria (SafetyPay): El reembolso vía Transferencia Electrónica, te haremos llegar un Formulario para que nos ayudes a llenarlo con tu información Bancaria. Una vez que lo hayas llenado y enviado, adidas requerirá de hasta 10 días hábiles para efectuar el reembolso. A partir de esta fecha, el tiempo en el que tu banco tome para reflejar el saldo en tu cuenta no dependerá de adidas. 


Sugerencias para llenar tu formulario:


  • Para iniciar el llenado del Formulario copia y pega el link recibido en una nueva hoja de tu navegador 
  • Valida que los datos personales y de compra de la sección “Datos del Beneficiario” sean correctos, de lo contrario comunícate con nuestro Centro de Atención a Clientes 
  • Prepara e ingresa manualmente la información del Beneficiario y de Reembolso 
  • Tipo de Documento de Identidad 
  • Número de documento de identidad 
  • Nombre del Banco 
  • Tipo de Cuenta 
  • Número de cuenta 
  • CCI (Código de Cuenta Interbancario - 20 dígitos) 


Antes de enviar la información, valida que la información proporcionada en el formulario sea correcta y coincida con tu estado bancario para evitar rechazos.

¿LE HA RESULTADO ÚTIL ESTE ARTÍCULO?