¿Cúal es el proceso de adidas para hacer mi reembolso?
Una vez que nuestro almacén haya confirmado tu devolución, desde nuestro Centro de Servicio a Clientes daremos inicio a tu proceso de reembolso.
1). Método de reembolso: la forma en que adidas realizará tu reembolso dependerá de tu forma original de pago
1.1 Online (VISA, MC , AMEX o Diners): tu reembolso será efectuado al mismo método de pago de manera automática
1.2 Efectivo o Transferencia Bancaria (SafetyPay): tu reembolso vía Transferencia electrónica a la cuenta de tu preferencia. Con esta validación, Servicio al Cliente podrá iniciar con nuestra área financiera el proceso para ejecutar el reembolso.
2). Tiempo de Reembolso: los tiempos de reembolso dependerán de tu forma original de pago
2.1 Online (VISA, MC, AMEX y Diners): a partir de la confirmación de devolución procesada por nuestro almacén tomará un tiempo de 3 a 5 días hábiles para verlo en tu cuenta bancaria.
2.2 Efectivo o Transferencia Bancaria (SafetyPay): El reembolso vía Transferencia Electrónica, te haremos llegar un Formulario para que nos ayudes a llenarlo con tu información Bancaria. Una vez que lo hayas llenado y enviado, adidas requerirá de hasta 10 días hábiles para efectuar el reembolso. A partir de esta fecha, el tiempo en el que tu banco tome para reflejar el saldo en tu cuenta no dependerá de adidas.
Sugerencias para llenar tu formulario:
- Para iniciar el llenado del Formulario copia y pega el link recibido en una nueva hoja de tu navegador
- Valida que los datos personales y de compra de la sección “Datos del Beneficiario” sean correctos, de lo contrario comunícate con nuestro Centro de Atención a Clientes
- Prepara e ingresa manualmente la información del Beneficiario y de Reembolso
- Tipo de Documento de Identidad
- Número de documento de identidad
- Nombre del Banco
- Tipo de Cuenta
- Número de cuenta
- CCI (Código de Cuenta Interbancario - 20 dígitos)
Antes de enviar la información, valida que la información proporcionada en el formulario sea correcta y coincida con tu estado bancario para evitar rechazos.